Votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. Au Douro Inn Hotel, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à être transparents sur les informations que nous collectons et sur la manière dont nous les utilisons. Cette politique de confidentialité décrit les pratiques relatives à la collecte, à l'utilisation et à la protection de vos données personnelles.

​

1. Collecte de données personnelles

Nous collectons des données personnelles de différentes manières, notamment :

• Réservations et séjours : Lorsque vous effectuez une réservation ou séjournez chez nous, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse, vos informations de paiement et vos préférences de séjour.​

• Communications : informations fournies par courrier électronique, appel téléphonique ou autre moyen de communication.​

• Site Web : données collectées via notre site Web, telles que l'adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées.

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Réservation et gestion de séjour : Pour traiter et confirmer vos réservations, personnaliser votre séjour et fournir les services demandés.​

• Communications : pour répondre à vos questions, fournir des informations sur votre séjour et envoyer des confirmations ou des mises à jour pertinentes.​

• Marketing : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des offres spéciales et des informations sur nos services.​

• Amélioration du service : pour analyser et améliorer nos services, comprendre vos préférences et garantir la meilleure expérience possible.​

3. Partage de données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :​

• Prestataires de services : tiers qui nous aident à fournir des services, tels que des processeurs de paiement, des plateformes de réservation et des services informatiques.​

• Autorités légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.​

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.​

​

5. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris afin de respecter les obligations légales, comptables ou de reporting.​

​

6. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de :

• Accès : demandez une copie de vos données personnelles que nous détenons.​

• Rectifier : demandez la correction de données personnelles incorrectes ou incomplètes.​

• Effacer : demandez la suppression de vos données personnelles, le cas échéant.​

• Objection : vous opposer au traitement de vos données personnelles à certaines fins, telles que le marketing direct.​

• Portabilité : recevez vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé ou demandez leur transfert vers une autre entité.​

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email : reservas@douroinnhotel.com.

​

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.​

​

8. Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

• E-mail : bookings@douroinnhotel.com

• Téléphone : 254782392 ou 936729073

• Adresse : Av. Mal Carmona, 5120-385 Tabuaço.

Nous apprécions votre confiance dans le Douro Inn Hotel et nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles.